发布日期 蓝鲸上网手册 运营团队
这个提示来自macOS自带的Gatekeeper安全机制，只要确认安装包是从快连官网下载的，就可以在系统设置里手动允许它打开，不需要关闭系统的安全防护。最快的办法是打开「系统设置」→「隐私与安全性」，找到被拦截的提示并选择允许打开。很多人第一次在新Mac上装这个应用时都会碰到这一步，属于系统正常行为，不是安装包出了问题。
关键要点
- 这个提示是macOS对所有「未在Apple认证列表」应用的默认拦截，不代表安装包有问题
- 处理方法是在系统设置里手动允许，而不是关闭Gatekeeper整体防护
- 先确认安装包确实来自快连官网，再决定是否允许打开
- 反复出现同样的拦截或者安装后无法正常使用时，联系官方客服
最常见的原因：安装包来源没被苹果认证
macOS会检查每个应用的签名信息，如果开发者没有在苹果那边做额外的「公证」记录，系统就会弹出「开发者未验证」的提示，这和应用本身是否安全没有必然关系，只是系统默认采取的保守做法。真正要在意的是安装包的来源：只从快连官网下载的macOS安装包才值得信任，来路不明的安装包即使提示通过了也不该用。
理解这一点有好处：下次遇到类似提示，第一反应不是去关闭系统防护，而是先核对安装包来源是否正确，这样既解决了问题，也不会降低整台电脑的安全等级。
怎么判断是不是这个原因
如果提示文字明确写着「因为开发者未验证」或类似说法，并且是你刚下载完安装包、第一次打开时出现的，基本可以判断就是这个常规拦截，不是文件损坏或者病毒警告。如果提示内容是「文件已损坏」，那通常是下载过程出了问题，需要重新从官网下载一次，而不是走下面的允许步骤。
区分清楚这两种提示能省不少时间，毕竟文件损坏靠「允许打开」是解决不了的，重新下载才是正确方向。
处理步骤
- 打开屏幕左上角苹果菜单，选择「系统设置」（较早系统版本叫「系统偏好设置」）。
- 进入「隐私与安全性」（旧版本中是「安全性与隐私」）。
- 往下翻页面，会看到刚才被拦截的应用提示，点击旁边的「仍要打开」。
- 系统可能要求输入电脑密码确认，输入后应用就能正常启动。
允许一次之后，系统会记住这个应用，后续启动一般不会再提示，除非重新下载了新的安装包。
什么时候该停下来找客服
如果按上面步骤操作后应用依然打不开，或者打开后无法正常连接、界面明显异常，先不要重复尝试安装很多次。检查一下安装包确实是最近从快连官网下载的最新版本，如果确认无误问题依旧存在，就通过官网或应用内渠道联系快连客服联系方式，说明具体的提示内容和系统版本，让客服帮你判断是不是安装包或系统兼容的问题。
常见问题
允许打开之后下次还会提示吗
一般不会，系统会记住这个应用。如果之后重新下载了新的安装包再安装，提示可能会再出现一次，按同样的方法处理即可。
这个提示会不会影响账号或数据安全
这个提示只针对系统对应用签名的识别，和账号安全无关。只要确认安装包来自官网，手动允许打开不会带来额外风险。
遇到这个提示不用紧张，按步骤允许打开就能继续用，解决不了时随时可以找官方客服确认。